Dlaczego pytam
Przez dwadzieścia lat budowałem i prowadziłem operacje w centrach usług, ostatnio jako Europe Head of Digital Delivery & Quality w Infosys BPM. Wszędzie widziałem ten sam wzorzec. Organizacje deklarują dojrzałe podejście do doskonalenia, a jednocześnie nie znają kosztu jednostkowego procesu, mają standardy, których nikt nie czyta, i liderów gaszących pożary zamiast doskonalących pracę.
Chcę sprawdzić, jak duża jest ta luka w skali sektora i gdzie dokładnie się otwiera.
Wypełniasz ankietę
Osiem minut. Pytania dopasowują się do Twojej roli.
Rozmawiamy, jeśli masz czas
Trzydzieści minut online. Zaczynam od Twoich odpowiedzi. To rozmowa badawcza, nie handlowa.
Dostajesz raport przed publikacją
Wyniki zbiorcze z porównaniem do organizacji podobnej wielkości i typu.
Ankieta
Dziękuję za odpowiedzi
Zapisałem je. Jeśli poprosiłeś o raport, wyślę go na wskazany adres, zanim wyniki trafią do publicznego obiegu.
Jeśli zaznaczyłeś zgodę na rozmowę, odezwę się z propozycją terminu w ciągu kilku dni.
Jak traktuję dane
Administratorem danych jest Michał Krauze Executive Advisory z siedzibą w Łodzi. Kontakt: michal.krauze@krauzeadvisory.com.
Odpowiedzi analizuję zbiorczo i publikuję wyłącznie w formie zagregowanej. Nie cytuję nikogo bez wyraźnej zgody wskazanej w ankiecie. Dane kontaktowe podajesz dobrowolnie i wykorzystuję je tylko do wysłania raportu oraz ewentualnego umówienia rozmowy. Nie przekazuję ich nikomu i nie wykorzystuję do wysyłki handlowej.
Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda oraz mój uzasadniony interes w prowadzeniu badania. Dane usuwam po zakończeniu projektu, nie później niż dwanaście miesięcy od zamknięcia badania. W każdej chwili możesz poprosić o wgląd, poprawienie lub usunięcie swoich danych.